Son Güncelleme: 15.07.2026 TKE Hediyelik olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bölümü müşterilerimizin talep ettiği isim, tarih, fotoğraf, yazı veya özel tasarım bilgilerine göre kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
-
1
Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel olarak üretilen ürünler, müşteriye özel nitelikte hazırlandığından yeniden satılabilir özellik taşımamaktadır.
Bu sebeple;
gibi müşterinin talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim yapılamaz.
Sipariş oluşturulmadan önce girilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış girilen bilgiler nedeniyle yeniden üretim yapılması durumunda oluşabilecek maliyetler müşteriye aittir.
- İsim,
- Tarih,
- Fotoğraf,
- Yazı,
- Renk tercihi,
- Tasarım seçimi,
-
2
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin;
gibi nedenlerle teslim edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanabilir veya uygun çözüm sağlanabilir.
- Kırık,
- Eksik,
- Yanlış ürün gönderimi,
- Üretim hatası,
-
3
Kargo Kaynaklı Hasarlar
Kargo paketinde teslim sırasında gözle görülür bir hasar bulunması halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması tavsiye edilir.
Tutanak bulunmayan durumlarda inceleme süreci uzayabilir.
-
4
Sipariş İptali
Kişiye özel üretim süreci başlamadan önce sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ancak üretim başladıktan sonra kişiye özel hazırlanan siparişlerde iptal, iade veya ücret iadesi yapılamamaktadır.
-
5
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır.
-
6
İletişim
İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız için www.tkehediyelik.com internet sitesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ℹ️
Her türlü soru ve talebiniz için tkehediyelik@gmail.com adresinden veya 0501 177 85 10 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
